1. DEFINIZIONI
- Cliente:
Si riferisce alla persona fisica, di almeno 18 anni e che ha la capacità giuridica o che ha l'accordo del suo rappresentante legale, o la persona giuridica, e che crea un conto e/o fa uno o più ordini,
- Conto:
Si riferisce all'account personale del Cliente accessibile dal Sito Web e dal quale il Cliente può effettuare e/o seguire il suo Ordine,
- Ordine :
Si riferisce all'acquisto di prodotti da parte del Cliente dal Sito Web con qualsiasi mezzo a distanza al quale può essere associata, ove applicabile, un'offerta di prova, un Premio o un regalo,
- Contratto :
Si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita sottoscritte sul sito web con qualsiasi mezzo remoto,
- Dati personali:
Si riferisce ai dati personali del Cliente ai sensi del Regolamento sui dati personali,
- GB Belgium :
Si riferisce alla società GB Belgium, la cui sede legale è: Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles Belgium, registrata nel registro delle imprese con il numero 0664.564.024,
- Forza maggiore:
GB Belgium non è responsabile se l'esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi è impedita o ritardata per cause di forza maggiore, compresi disastri naturali, incendi, malfunzionamenti o interruzioni delle telecomunicazioni o della rete elettrica.
- Identificatori:
Si riferisce agli identificatori personali e confidenziali e alle password che permettono al Cliente di accedere al suo Account,
- Parte(i):
Si riferisce individualmente a GB Belgium o al Cliente e collettivamente a GB Belgium e al Cliente,
- Prodotto :
Si riferisce ai prodotti commercializzati da GB Belgium,
- Regolamento sui dati personali :
Si riferisce alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018 presa in applicazione del regolamento comunitario del 27 aprile 2016 pubblicato sulla Gazzetta ufficiale dell'Unione europea il 4 maggio 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati,
- Sito web:
Si riferisce al sito web pubblicato da GB Belgium e accessibile in particolare al seguente indirizzo URL: https://www.Swissbiol.com
2. SCOPO
Il contratto definisce i diritti e i doveri tra GB Belgium e il Cliente in relazione agli ordini effettuati sul sito web.
A questo proposito, l'inoltro di un Ordine, così come la consegna dei prodotti offerti sul Sito Web, sono soggetti al rispetto del Contratto e della politica sulla privacy qui accessibile. Il Cliente può scaricare, salvare o stampare su un supporto durevole, le presenti condizioni generali di vendita messe a sua disposizione. GB Belgium si riserva il diritto di modificare il sito web e il contratto in qualsiasi momento, o di completarlo con nuove condizioni aggiuntive applicabili agli ordini effettuati successivamente.
3. PRODOTTI
3.1 Natura dei prodotti
GB Belgium presenta sul Sito le caratteristiche essenziali dei suoi Prodotti e invita il Cliente a leggerle attentamente. Tuttavia, se si verificano errori o omissioni in questa presentazione, GB Belgium si impegna a modificare la presentazione del Prodotto il più presto possibile e a informare i Clienti che hanno effettuato un Ordine. Resta inteso che le fotografie dei Prodotti possono non essere contrattuali. I Prodotti presentati sul Sito sono destinati esclusivamente a un uso cosmetico.
3.2 Informazioni sui prodotti
In conformità alla normativa, sull'etichettatura del prodotto è indicato :
- il nome delle categorie di nutrienti o sostanze che caratterizzano il prodotto o un'indicazione della natura di questi nutrienti o sostanze,
- la lista degli ingredienti e le loro quantità,
- la quantità netta del Prodotto,
- il termine minimo di conservazione o la data di scadenza,
- il nome o la ragione sociale e l'indirizzo del produttore,
- l'indicazione del lotto,
- istruzioni per l'uso,
- la porzione giornaliera di prodotto raccomandata per il consumo,
I prodotti venduti sul sito web non sono venduti per diagnosticare, prevenire o curare malattie. Se il Cliente soffre di una malattia, dovrebbe consultare un medico prima di prendere un Prodotto.
Le donne incinte e che allattano, i bambini di età inferiore ai 18 anni e le persone sottoposte a trattamento medico dovrebbero generalmente astenersi dal consumare integratori alimentari, compresi i prodotti, se non su consiglio del loro terapeuta.
4. ORDINE
L'ordine viene registrato definitivamente solo dopo l'accettazione delle condizioni generali di vendita, la convalida da parte del Cliente del suo accordo di pagamento e l'accettazione da parte della banca della transazione. GB Belgium declina ogni responsabilità in caso di mancata convalida dell'ordine, senza alcun possibile ricorso da parte del Cliente. Non appena l'Ordine viene registrato, il Cliente riceverà una e-mail di conferma contenente un link agli elementi essenziali dell'Ordine. Questa conferma può apparire casualmente tra la posta indesiderata, al di là del controllo di GB Belgium. Tutti i dati forniti dal Cliente durante il processo dell'Ordine e la conferma registrata di questo Ordine saranno considerati prova della transazione. GB Belgium si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente fino alla risoluzione di tale controversia.
5. CONSEGNA
5.1. Indirizzo di consegna
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
5.2. Tempi di consegna
- In generale, i Prodotti sono preparati e consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine entro 24 ore, sempre che i Prodotti in questione siano disponibili. Per la consegna in alcuni paesi, può essere applicato un tempo di consegna più lungo. Tutte le condizioni di consegna sono legalmente non vincolanti e il mancato rispetto di queste condizioni non vi dà il diritto di recedere dal contratto.
- Se la consegna è in ritardo, deve concederci un periodo supplementare di almeno 15 giorni lavorativi durante il quale possiamo ancora eseguire il contratto prima che lei possa recedere da esso. Si esclude qualsiasi responsabilità di risarcimento per ritardi o mancate consegne.
- Il cliente deve accettare consegne parziali se, per esempio, una parte dei prodotti ordinati non è più disponibile o può essere consegnata solo in un secondo momento.
- Il luogo di adempimento è il luogo in cui i prodotti vengono consegnati da GB Belgium. al servizio postale (o un'altra società di trasporto). I benefici e i rischi sono trasferiti al cliente quando i prodotti sono inviati. GB Belgium. non è responsabile della perdita o del danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
5.3. Consegna – Prenotazioni
Il Cliente è obbligato a controllare lo stato e il numero dei Prodotti al momento della consegna. In assenza di riserve o reclami relativi a difetti apparenti o non conformità dei Prodotti consegnati, espressamente emessi e formulati dal Cliente, entro e non oltre tre (3) giorni dalla data di consegna, i Prodotti saranno considerati conformi per quantità e qualità all'Ordine. Il Cliente dovrà allegare alle sue riserve o reclami tutti i documenti giustificativi in grado di giustificarle. Questa notifica deve essere fatta in via prioritaria al trasportatore per quanto riguarda lo stato del pacco contenente l'Ordine e in ogni caso tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@swissbiol.com.
6. CONDIZIONI FINANZIARIE
6.1. Prezzi
Tutti i prezzi indicati da GB Belgium. sul suo sito web e in altri documenti scritti includono l'IVA legale svizzera. Tutti i costi inclusi nel prezzo sono chiaramente indicati. Qualsiasi costo aggiuntivo deve essere pagato dal cliente.
I dazi doganali, le tasse d'importazione e le spese sono a carico del cliente. GB Belgium. non ha alcuna influenza su questi costi aggiuntivi e non è in grado di fornire informazioni su questi costi. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare le autorità doganali del paese di destinazione. Il prezzo di acquisto deve essere pagato in anticipo dal cliente e sarà richiesto alla conclusione del contratto. I prodotti non saranno consegnati al cliente fino a quando non sarà stato ricevuto l'intero prezzo di acquisto. In caso di ritardo nel pagamento, GB Belgium. si riserva il diritto di rescindere il contratto senza indugio.
6.2. Pagamento
I prodotti acquistati sul Sito possono essere pagati con carta di credito (pagamento sicuro SSL, carte di credito con la sigla Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard) o qualsiasi altro mezzo di pagamento disponibile sul Sito. Al cliente verrà chiesto di inserire il suo numero di carta, la sua data di validità e il numero di CPV, direttamente nell'area prevista a questo scopo (ingresso sicuro tramite crittografia). La carta di credito viene addebitata al momento dell'ordine. Quando il pagamento è accettato dalla banca del Cliente, GB Belgium invierà al Cliente una e-mail di conferma che l'ordine è stato preso in considerazione. In caso di rifiuto del pagamento da parte della banca del Cliente, il conto bancario del Cliente non sarà addebitato. Se necessario, GB Belgium invierà al Cliente un'e-mail chiedendogli di aggiornare le sue coordinate bancarie. In attesa di questo aggiornamento, l'Ordine è sospeso.
7. CODICI DI SCONTO
Non è possibile utilizzare più codici sconto o codici premio contemporaneamente ad altri codici sconto, codici premio o vendite
8. ABBONAMENTO
8.1 Abbonamento.
Il suo abbonamento a Swissbiol continua fino alla sua disdetta. Per impostare un abbonamento devi fornirci uno o più metodi di pagamento. Per "Metodo di pagamento" si intende un metodo di pagamento attuale, valido, accettato e aggiornabile. A meno che non interrompa il suo abbonamento prima della data di fatturazione, ci autorizza ad addebitarle il costo dell'abbonamento per il prossimo ciclo di fatturazione tramite il suo metodo di pagamento convalidato.
I dettagli specifici del tuo abbonamento possono essere trovati visitando www.Swissbiol.com e cliccando sul link "My Account" in fondo alla pagina.
8.2 Cessazione.
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento (almeno 24 ore prima della data dell'anniversario).
Per annullare, vai alla pagina "Il mio account" e segui le istruzioni.
Un'e-mail di conferma della cancellazione del tuo abbonamento ti sarà inviata.
8.3 Cambiare un abbonamento.
Puoi modificare il tuo attuale abbonamento (almeno 24 ore prima della data dell'anniversario).
Per effettuare la modifica, accedi alla pagina "Il mio account" e segui le istruzioni.
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma della modifica del tuo abbonamento.
9. DIRITTO DI RECESSO
Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei Prodotti ordinati, il Cliente ha il diritto di comunicare a GB Belgium la sua volontà di esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. I Prodotti devono essere restituiti integri, completi, con il coperchio chiuso (nel caso dei Prodotti), nell'imballaggio originale e con un mezzo che ne garantisca il trasporto e la sicurezza. I prodotti i cui sigilli sono stati aperti dal cliente dopo la consegna non possono più essere restituiti per ragioni di igiene e di protezione della salute e il cliente perde quindi il beneficio di questo diritto. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso spetta al Cliente. Se il Cliente ha scelto di inviare un'e-mail, riceverà una conferma di ricezione via e-mail quando la sua richiesta è in corso di elaborazione. Se il cliente ha scelto di esercitare il suo diritto per posta, GB Belgium consiglia di esercitare questo diritto per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In seguito, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la data della sua richiesta, il Cliente dovrà restituire i Prodotti al seguente indirizzo per ottenere il rimborso:
Swissbiol C/O LUXROUTAGE S.A
Business Park Contern
11, rue Paul Rischard
L-5324 CONTERN
LUXEMBOURG
Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi relativi alla restituzione dei Prodotti (ad eccezione di un Prodotto difettoso al momento del ricevimento, o di un errore nella spedizione del Prodotto che sarebbe attribuibile a GB Belgium). La restituzione dei Prodotti ordinati non darà luogo al rimborso delle spese di spedizione iniziali poiché l'importo delle spese di spedizione è fisso. GB Belgium procederà al rimborso completo del/i Prodotto/i restituito/i entro quattordici (14) giorni dal loro ricevimento fisico all'indirizzo sopra indicato. Questo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'Ordine. Non si accettano resi in contrassegno.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
10.1. Diritti concessi
Tutti i beni materiali o immateriali coperti da diritti di proprietà intellettuale, come loghi, marchi, disegni, modelli, ecc., sono di proprietà esclusiva di GB Belgium o dei suoi fornitori. La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata solo a scopo esclusivo di informazione per uso personale e privato, alle condizioni definite in questo articolo. Qualsiasi riproduzione o uso di copie fatte per altri scopi è espressamente proibito. Qualsiasi altro uso costituisce una violazione ed è punibile ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione scritta di GB Belgium. Per le strette necessità dell'esecuzione del Contratto, cioè l'uso e l'accesso al Sito Web, ad esclusione di qualsiasi altro scopo, GB Belgium concede al Cliente un diritto personale, non esclusivo, non cedibile e non trasferibile di utilizzare il Sito Web, per l'esecuzione degli Ordini, alle condizioni e nei limiti definiti nel presente Contratto e per tutta la durata del Contratto. Questa licenza include il diritto di accesso e utilizzo del Sito Web per la riproduzione e rappresentazione temporanea sul computer o terminale mobile del Cliente, per l'uso esclusivo del Cliente.
10.2. Limitazione dell'uso
In virtù dei diritti concessi sopra, il Sito Web può essere utilizzato in conformità con il suo scopo esclusivo, in conformità con i termini del Contratto da parte del Cliente, solo per uso personale. Il cliente non può in nessun caso combinare il sito web con qualsiasi altra opera, in particolare il software. Al Cliente è inoltre espressamente vietato, direttamente o indirettamente, anche tramite terzi, con qualsiasi mezzo, di (o tentare di), senza che questo elenco sia esaustivo, modificare, correggere, adattare, tradurre, organizzare, diffondere, trasferire, distribuire, decompilare, fare una copia di riserva al di fuori delle condizioni previste dal presente Accordo, concedere un prestito, un leasing, una cessione o qualsiasi altro tipo di disponibilità con qualsiasi mezzo, anche via Internet, diffondere o commercializzare, gratuitamente o a pagamento, ecc. il Sito Internet e, in particolare, il contenuto del Sito Internet. il sito web e, in generale, di alterarlo in qualsiasi modo, comprese le menzioni di proprietà (copyright).
11. GARANZIE LEGALI DI CONFORMITÀ E DIFETTI
Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi mancanza di conformità esistente al momento della consegna. Egli è anche responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata affidata alla sua responsabilità dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
11.1. Definizione
Per essere conforme al Contratto, il Prodotto deve:
Essere adatto all'uso che ci si aspetta di solito da beni simili e, se del caso, corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello e avere le qualità che un cliente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente, portato a conoscenza di GB Belgium e che quest'ultimo ha accettato. Il Cliente ha il diritto di esigere la conformità del Prodotto per quanto riguarda, in particolare, il Contratto. Tuttavia, il Cliente non potrà contestare la sua conformità invocando un difetto che conosceva o di cui non poteva non essere a conoscenza quando ha effettuato l'Ordine. Allo stesso modo, i prodotti modificati dal Cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da GB Belgium sono esclusi da questa garanzia. Infine, GB Belgium è vincolata dalla garanzia per i difetti nascosti dei prodotti che li rendono inadatti all'uso a cui sono destinati, o che diminuiscono tale uso in misura tale che il cliente non li avrebbe acquistati, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
11.2 Applicazione
L'azione risultante dalla mancanza di conformità si prescrive in due (2) anni dalla consegna del Prodotto. L'azione derivante dai difetti nascosti deve essere intentata dal Cliente entro due (2) anni dalla data della scoperta del difetto nascosto. In caso di consegna di un prodotto che presenta un difetto nascosto, GB Belgium si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo del prodotto, o a cambiare il prodotto o un prodotto identico a seconda delle scorte disponibili, o a cambiarlo con un prodotto di qualità e prezzo equivalente a seconda delle scorte disponibili.
Se la sostituzione del Prodotto è impossibile, il Cliente può restituire il Prodotto e farsi rimborsare il prezzo o tenere il Prodotto e farsi restituire una parte del prezzo.
L'applicazione delle disposizioni avverrà senza alcun costo per il Cliente e non pregiudicherà in alcun modo l'attuazione di qualsiasi garanzia commerciale che possa essere stata concessa da GB Belgium nell'ambito del Contratto.
12. DATI PERSONALI
GB Belgium raccoglie e tratta, in qualità di responsabile del trattamento, i dati personali del cliente in conformità con il regolamento sui dati personali e alle condizioni definite nella sua politica sulla privacy.
13. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione o domanda, il servizio clienti di GB Belgium può essere raggiunto al seguente indirizzo: E-mail: contact@swissbiol.com
14. DISPOSIZIONI GENERALI
14.1. Forza maggiore
I ritardi o la mancata esecuzione degli ordini derivanti dalla forza maggiore non daranno luogo a risarcimento. Tuttavia, le disposizioni del presente articolo non esonerano in alcun modo il Cliente dall'obbligo di pagare a GB Belgium le somme dovute per i Prodotti già spediti.
14.2. Link
I link ipertestuali possono condurre ad altri siti web diversi dal sito https://www.Swissbiol.com. GB Belgium declina ogni responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti web non contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
14.3. Risoluzione amichevole e mediazione
In caso di controversia relativa al contratto, alla sua interpretazione e alle sue conseguenze, il cliente si rivolgerà a GB Belgium per cercare di ottenere una soluzione amichevole. Qualsiasi reclamo a GB Belgium deve essere fatto per iscritto. Se non si trova una soluzione amichevole tra GB Belgium e il Cliente, il Cliente può scegliere :
di ricorrere a una soluzione di mediazione amichevole entro un (1) anno al massimo dalla data del reclamo scritto presentato dal cliente a GB Belgium.
al sistema di risoluzione delle controversie online accessibile cliccando qui: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, precisando che il processo di mediazione proposto non è un prerequisito per il Cliente per portare il suo reclamo davanti ai tribunali competenti;
di portare il suo reclamo davanti ai tribunali svizzeri competenti.
In mancanza di ciò, il Cliente può ricorrere a un mediatore per qualsiasi insoddisfazione dopo aver prima inviato un reclamo scritto a GB Belgium. Per maggiori informazioni, potete anche consultare il sito web della Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
14.4. Non rinuncia
Il fatto che l'una o l'altra parte non invochi uno degli articoli, clausole, disposizioni o parti del Contratto non sarà in alcun modo interpretato come una tacita rinuncia a tale articolo, clausola, disposizione o parte del Contratto. Allo stesso modo, il fatto che una delle parti non faccia valere la mancata esecuzione, la cattiva esecuzione o l'esecuzione parziale o tardiva di uno qualsiasi degli articoli, clausole, stipulazioni o parti del Contratto da parte di un'altra parte non sarà in alcun modo interpretato come una tacita rinuncia al diritto di farvi valere in un momento successivo.
14.5. Comportamento corretto e in buona fede
Ciascuna delle parti si impegna a comportarsi sempre nei confronti dell'altra parte come un partner leale in buona fede e, in particolare, a notificare senza indugio all'altra parte qualsiasi controversia o difficoltà che possa incontrare nell'esecuzione del contratto.
14.6. Nullità parziale
Qualsiasi articolo, clausola, disposizione o parte del Contratto che sia dichiarata nulla, annullabile o invalida, per qualsiasi motivo, non comporterà sistematicamente la nullità del Contratto, che rimarrà valido ed esecutivo, se e solo se la suddetta nullità (a) non riguarda una disposizione che è considerata, nella mente delle Parti, come sostanziale e decisiva, e (b) non mette in discussione l'equilibrio generale del Contratto. In questo caso, (a) la nullità di tale disposizione non pregiudica le altre disposizioni o la validità del resto del Contratto e/o i suoi effetti giuridici e (b) le Parti faranno del loro meglio per negoziare una disposizione economicamente equivalente incontrandosi, su iniziativa della Parte più diligente.
14.7 Titoli degli articoli
I titoli degli articoli sono stati scelti per comodità e non hanno alcun effetto sulla loro validità, interpretazione e/o sulle condizioni di esecuzione delle loro disposizioni.
14.8. Legge applicabile - Giurisdizione
Il presente contratto è soggetto alla legge svizzera e i tribunali competenti a giudicare la natura, le conseguenze e l'interpretazione del contratto sono determinati secondo le leggi del paese di residenza del consumatore.
