1. DEFINICIONES
- Cliente
significa la persona física, mayor de 18 años y con capacidad jurídica o que cuenta con el acuerdo de su representante legal, o la persona jurídica, y que crea una cuenta y / o realiza uno o más pedidos,
- Cuenta
significa la cuenta personal del Cliente accesible desde el Sitio web y desde la cual el Cliente puede realizar y / o seguir su Pedido,
- Orden
significa la compra de productos por parte del Cliente desde el Sitio web por cualquier medio remoto al que pueda asociarse una oferta de prueba, un Bono o un regalo,
- Contrato
Significa estas condiciones generales de venta suscritas en el Sitio Web por cualquier medio remoto,
Información personal : designar los datos personales del Cliente en el sentido del Reglamento de Datos Personales,
- GB Belgium
designa a la empresa GB Belgium, cuyo domicilio social es Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles Belgium, registrada en la Companies House con el número de empresa 0664.564.024,
- Fuerza mayor:
GB Belgium no se hace responsable si el cumplimiento de una de sus obligaciones se impide o retrasa debido a un evento de fuerza mayor y, en particular, a desastres naturales, incendios, disfunción o interrupción en las telecomunicaciones o la red eléctrica.
- Identificadores
designar los identificadores y contraseñas personales y confidenciales que permitan al Cliente acceder a su Cuenta,
- Parte(s)
medio (s) individualmente GB Belgium o el cliente y colectivamente GB Belgium y el cliente,
- Oferta de prueba o premium
significa el bien que, si es necesario, puede ser gratuito para la oferta de prueba al Cliente a cambio de su suscripción a la adquisición de un Producto y / o una Suscripción y para que el bono o regalo se entregue al mismo tiempo que el Producto (s),
- Producto
significa los complementos alimenticios comercializados por GB Belgium,
- Normativa de datos personales
Significa la Ley N ° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a datos, archivos y libertades, modificada por la Ley N ° 2018-493 de 20 de junio de 2018 adoptada de conformidad con el Reglamento Comunitario de 27 de abril de 2016 publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea el 4 de mayo de 2016 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos,
-Sitio web
significa el sitio web publicado por GB Belgium y accesible en particular en la siguiente dirección URL: https://www.Swissbiol.com.
2. PROPÓSITO
El Contrato define los derechos y obligaciones entre GB Belgium y el Cliente en el contexto de los Pedidos realizados en el Sitio web.
Como tal, el pedido, como la entrega de los productos allí ofrecidos, están sujetos al cumplimiento del Contrato y la política de confidencialidad aquí disponible. El Cliente puede descargar, guardar o imprimir en un soporte duradero, estas condiciones generales de venta puestas a su disposición. GB Belgium se reserva el derecho de cambiar el sitio web y el contrato en cualquier momento, o complementarlo con nuevas condiciones adicionales aplicables a los pedidos realizados posteriormente.
3. PRODUCTOS
3.1. Naturaleza de los productos
GB Belgium presenta las características esenciales de sus Productos en el Sitio Web e invita al Cliente a leerlos detenidamente. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones con respecto a esta presentación, GB Belgium se compromete a modificar la presentación del Producto lo antes posible y a notificar a los Clientes que hayan realizado el Pedido. Se entiende que las fotografías de los Productos pueden ser no contractuales. Los Productos presentados en el Sitio Web están destinados únicamente a un uso cosmético.
3.2. Información del Producto
De acuerdo con la normativa, en el etiquetado del Producto se indica:
- el nombre de las categorías de nutrientes o sustancias que caracterizan al Producto o una indicación relacionada con la naturaleza de estos nutrientes o sustancias,
- la lista de ingredientes y sus cantidades,
- la cantidad neta del Producto,
- la fecha de duración mínima o la fecha de caducidad,
- el nombre o razón social y dirección del fabricante,
- la indicación del lote,
- las instrucciones de uso,
- la porción diaria de Producto cuyo consumo se recomienda,
Los Productos vendidos en el sitio web no se venden para diagnosticar, prevenir o tratar enfermedades. Si el Cliente padece una enfermedad, debe consultar a un médico antes de tomar un Producto.
Las mujeres embarazadas y en período de lactancia, los niños menores de 18 años y las personas en tratamiento médico generalmente deben abstenerse de consumir complementos alimenticios, incluidos los Productos, excepto por consejo de su terapeuta.
4. ORDEN
El Pedido solo se registra definitivamente después de la aceptación de las condiciones generales de venta, la validación por parte del Cliente de su acuerdo de pago y la aceptación por parte del banco de la transacción. GB Belgium declina toda responsabilidad en caso de no validación del Pedido, sin posibilidad de recurso en nombre del Cliente. Una vez registrado su Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación en el que se menciona el enlace para consultar los elementos esenciales de su Pedido. Esta confirmación puede aparecer aleatoriamente entre el spam, independientemente de la voluntad de GB Belgium. Todos los datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de Pedido y la confirmación registrada de este Pedido constituyen una prueba de la transacción. GB Belgium se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un Pedido anterior hasta que se resuelva dicha disputa.
5. ENTREGA
5.1. Dirección de entrega
La entrega de los Productos, se realiza en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de realización del Pedido.
5.2. El tiempo de entrega
- En general, los productos se preparan y se entregan en la dirección que haya indicado en su pedido en un plazo de 24 horas/48 horas, siempre que los productos en cuestión estén disponibles. Para la entrega en determinados países, puede aplicarse un plazo de entrega más largo. Todas las condiciones de entrega son legalmente no vinculantes y su incumplimiento no le da derecho a rescindir el contrato.
- En caso de retraso en la entrega, deberá concedernos un plazo adicional de al menos 15 días laborables durante el cual podremos seguir cumpliendo el contrato antes de que pueda rescindirlo. Queda excluida cualquier responsabilidad de indemnización por entrega tardía o fallida.
- El cliente debe aceptar entregas parciales si, por ejemplo, una parte de los productos pedidos ya no está disponible o sólo puede entregarse en una fecha posterior.
- El lugar de cumplimiento es el lugar donde los productos son entregados por GB Belgium al servicio postal (o a otra empresa de transporte). Los beneficios y riesgos se transfieren al cliente cuando se envían los productos. GB Belgium no es responsable de la pérdida o el daño de los productos durante el transporte.
5.3. Entrega – Reservas
El Cliente está obligado a comprobar el estado y la cantidad de los Productos en el momento de la entrega. A falta de una reserva o de una reclamación relativa a los defectos aparentes o a la no conformidad de los Productos, emitida y formulada expresamente por el Cliente, en un plazo máximo de tres ( 3) días a partir de la entrega, los Productos se considerarán conformes en cantidad y calidad con el Pedido. El Cliente adjuntará a sus reservas o reclamaciones todos los documentos justificativos de las mismas. Esta notificación deberá hacerse prioritariamente al transportista sobre el estado del paquete que contiene el Pedido y en todo caso por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@swissbiol.com.
6. CONDICIONES FINANCIERAS
6.1. Precio
Todos los precios indicados por GB Belgium en su sitio web y en otros documentos escritos incluyen el IVA legal suizo. Todos los costes incluidos en el precio están claramente indicados. Cualquier coste adicional debe ser pagado por el cliente.
Los derechos de aduana, los impuestos de importación y las tasas deben ser pagados por el cliente. GB Belgium no tiene ninguna influencia sobre estos costes adicionales y no está en condiciones de dar información sobre los mismos. Para más información, póngase en contacto con las autoridades aduaneras de su país de destino. El precio de compra debe ser pagado por adelantado por el cliente y será exigido al concluir el contrato. Los productos no se entregarán al cliente hasta que no se haya recibido la totalidad del precio de compra. En caso de retraso en el pago, GB Belgium se reserva el derecho de rescindir el contrato inmediatamente.
6.2. Pago
Los productos comprados en el sitio web se pueden pagar con tarjeta bancaria (pago seguro SSL, tarjetas bancarias con las iniciales Carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard). Se le pedirá al Cliente que introduzca el número de su tarjeta, su fecha de caducidad y el número de CPV, directamente en el área habilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación). El débito de la tarjeta bancaria se realiza en el momento del Pedido. Cuando el pago es aceptado por el establecimiento bancario del Cliente, GB Belgium envía al Cliente un correo electrónico confirmando que su Pedido se ha tenido en cuenta. En caso de denegación de pago por parte del establecimiento bancario del Cliente, no se debitará la cuenta bancaria de este último. Si es necesario, GB Belgium le enviará un correo electrónico indicándole que actualice sus datos bancarios.
7. CÓDIGOS DE DESCUENTO
No puede utilizar varios códigos de descuento o códigos de recompensa al mismo tiempo que otros códigos de descuento, códigos de recompensa o ventas
8. SUSCRIPCIÓN
8.1 Suscripción.
Su suscripción a Swissbiol continuará hasta que se cancele. Para establecer una suscripción debe proporcionarnos uno o más métodos de pago. Un "Método de Pago" significa un método de pago actual, válido, aceptado y actualizable. A menos que cancele su suscripción antes de la fecha de facturación, nos autoriza a cobrarle la cuota de suscripción del siguiente ciclo de facturación a través de su método de pago validado.
Los detalles específicos de su suscripción se pueden encontrar visitando www.Swissbiol.com y haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" en la parte inferior de la página.
8.2 Terminación.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento (al menos 24 horas antes de la fecha de aniversario).
Para cancelar, vaya a la página "Mi cuenta" y siga las instrucciones.
Se le enviará un correo electrónico confirmando la cancelación de su suscripción.
8.3 Cambiar una suscripción.
Puede modificar su suscripción actual (al menos 24 horas antes de la fecha de aniversario).
Para realizar el cambio, vaya a la página "Mi cuenta" y siga las instrucciones.
Se le enviará un correo electrónico confirmando la modificación de su suscripción.
9. DERECHO DE RETIRO
A más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos solicitados, el Cliente tiene derecho a notificar a GB Belgium su deseo de ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar un motivo, ni pagar una penalización. Los Productos deben ser devueltos intactos, completos, con el precinto cerrado (en el caso de los Productos), en el embalaje original y por un medio que garantice su buen transporte y su seguridad. Los productos cuyo precinto haya sido desprecintado por el Cliente después de la entrega ya no pueden, por razones de higiene y protección de la salud, ser devueltos y, por tanto, hacen perder al Cliente el beneficio de este derecho. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el Cliente. Si ha optado por enviar un correo electrónico, el Cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico cuando se procese su solicitud. Si ha elegido ejercer su derecho por correo, GB Belgium aconseja que ejerza este derecho por carta certificada con acuse de recibo. Entonces, a más tardar catorce (14) días después del día de su solicitud, el Cliente debe devolver los Productos, a la siguiente dirección para el reembolso:
Swissbiol C/O LUXROUTAGE S.A
Business Park Contern
11, rue Paul Rischard
L-5324 CONTERN
LUXEMBOURG
El Cliente correrá con todos los gastos asociados a la devolución de los Productos (con la excepción de un Producto defectuoso en el momento de la recepción, o de un error en el envío del Producto que fuera imputable a GB Belgium). La devolución de los Productos solicitados no dará lugar al reembolso de los gastos de envío iniciales porque el importe de los gastos de envío es fijo. GB Belgium reembolsará íntegramente el (los) Producto(s) devuelto(s) a más tardar en los catorce (14) días siguientes a su recepción física en la dirección indicada anteriormente. Este reembolso utilizará el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente al realizar el Pedido. No se acepta el pago contra reembolso.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1. Derechos otorgados
Todos los activos tangibles o intangibles cubiertos por un derecho de propiedad intelectual, logotipos, marcas, dibujos, modelos, etc. son propiedad exclusiva de GB Belgium o sus proveedores. La reproducción o uso de la totalidad o parte de estos elementos sólo se autoriza a los fines exclusivos de información para uso personal y privado, en las condiciones definidas en este artículo. Queda expresamente prohibida cualquier reproducción o uso de copias realizadas para otros fines. Cualquier otro uso constituye una falsificación y está sancionado por el Código de Propiedad Intelectual, excepto con la autorización previa por escrito de GB Belgium. Para las estrictas necesidades de ejecución del Contrato, es decir, el uso y acceso al Sitio Web, con exclusión de cualquier otro propósito, GB Belgium otorga al Cliente un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible e intransferible. el Sitio Web, para la ejecución de Órdenes, en las condiciones y límites definidos en este Contrato y durante la vigencia del Contrato. Esta licencia incluye el derecho de acceso y uso del Sitio Web con vistas a su reproducción temporal y su representación en la computadora o terminal móvil del Cliente, y esto para su uso exclusivo por parte del Cliente.
10.2. Restricción de uso
En virtud de los derechos otorgados anteriormente, el Sitio web puede ser utilizado de acuerdo con su destino exclusivo, de acuerdo con los términos del Contrato por parte del Cliente, solo para necesidades personales. El Cliente no podrá en ningún caso combinar el Sitio Web con ningún otro trabajo, en particular software. El Cliente también se prohíbe expresamente, directa o indirectamente, incluso por cualquier tercero, por cualquier medio, de (o intentar), sin que esta lista sea exhaustiva, modificar, corregir, adaptar, traducir, ordenar, distribuir, transferir, descompilar , realizar una copia de seguridad fuera de las condiciones previstas en este Contrato, otorgar un préstamo, alquiler, cesión o cualquier otro tipo de prestación por cualquier medio, incluso a través de Internet, distribuir o comercializar gratuitamente o con cargo, etc. el Sitio Web y, en general, modificarlo de cualquier forma, incluidos avisos de propiedad (derechos de autor).
11. GARANTÍAS LEGALES DE CONFORMIDAD Y DEFECTOS OCULTOS
El vendedor entrega los bienes que se ajustan al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
11.1. Definición
Para cumplir con el Contrato, el Producto debe:
1 ° Estar limpios (s) para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, si es necesario, corresponder a la descripción dada por el vendedor y tener las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo y tener las cualidades que un cliente puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado.
2 ° O tener las características definidas de común acuerdo por las Partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el Cliente, puesto en conocimiento de la empresa GB Belgium y que ésta haya aceptado. El Cliente tiene derecho a exigir la conformidad del Producto como, en su caso, la Oferta de prueba, la Prima y / o el Regalo, en particular con el Contrato. Sin embargo, no puede impugnar su conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando realizó el pedido. Asimismo, quedan excluidos de esta garantía los Productos y / o la oferta de prueba, el Premium / Regalo modificado por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por GB Belgium. Finalmente, GB Belgium está sujeto a la garantía debido a defectos ocultos que afectan a los Productos, como la oferta de prueba, si corresponde,
11.2. Implementación
La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos (2) años desde la entrega del Producto acompañado, en su caso, de la Oferta de Prueba, el Premium y / o Regalo. La acción resultante de defectos ocultos debe ser iniciada por el Cliente dentro de los dos (2) años a partir de la fecha del descubrimiento del defecto oculto. En caso de entrega de un Producto y / o la Oferta de prueba, un Bono / Regalo no conforme o un Producto y / o la Oferta de prueba, un Bono / regalo que revela un defecto oculto, GB Belgium se compromete a reembolsar al Cliente por el precio del Producto, o para canjear el Producto y / o la Oferta de Prueba, el Bono / regalo por otro (s) idéntico (s) en función de las existencias disponibles, ya sea para canjear por un Producto y / o la Oferta de Prueba, una Prima / Obsequio de calidad y precio equivalentes en función de las existencias disponibles.
Cuando la sustitución del Producto y / o la Oferta de prueba, el Bono / Regalo sea imposible, el Cliente puede devolver el Producto y / o la Oferta de prueba, el Bono / Regalo y que se le devuelva el precio o se quede con el Producto y / o el Oferta de prueba, el Bono / Regalo y obtén parte del precio.
La aplicación de las disposiciones se realiza sin costo para el Cliente y no perjudica en modo alguno la implementación de una garantía comercial eventualmente otorgada por GB Belgium en el marco del Contrato.
12. INFORMACIÓN PERSONAL
GB Belgium recopila y procesa, como controlador de datos, los Datos Personales del Cliente de acuerdo con el Reglamento de Datos Personales y bajo las condiciones definidas en su política de confidencialidad.
13. SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta, el servicio de atención al cliente de GB Belgium puede ser contactado en las siguientes coordenadas: E-mail: contact@swissbiol.com
14. PROVISIONES GENERALES
14.1. Fuerza mayor
Los retrasos o el incumplimiento de los pedidos resultantes de un caso de fuerza mayor no pueden dar lugar a una indemnización. No obstante, las disposiciones de este artículo no podrán, en ningún caso, eximir al Cliente de la obligación de abonar a GB Belgium las cantidades que le deba en relación con los Productos ya enviados.
14.2. Conexiones
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios web además del sitio web https://www.Swissbiol.com. GB Belgium se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web no contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
14.3. Resolución y mediación amistosas
En caso de que pudiera surgir una disputa en relación con el Contrato, su interpretación y sus consecuencias, el Cliente se acercará a GB Belgium para tratar de obtener una solución amistosa. Cualquier queja a GB Belgium debe hacerse por escrito. En ausencia de un acuerdo amistoso entre GB Belgium y el Cliente, el Cliente puede elegir:
- utilizar una solución de mediación amistosa dentro de un período máximo de un (1) año a partir de la queja por escrito presentada por el Cliente a GB Belgium.
- el sistema de resolución de disputas en línea accesible haciendo clic aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, especificando que el proceso de mediación propuesto no puede ser un requisito previo para ingresar a los tribunales competentes para el Cliente;
- para llevar su denuncia ante los tribunales Suizo competentes.
De no ser así, el Cliente puede recurrir a un mediador para cualquier insatisfacción después de haber enviado previamente una queja por escrito a GB Belgium. Para obtener más información, también puede consultar el sitio web de la Comisión de Control y Evaluación de la Mediación del Consumidor.
14.4. No renuncio
El hecho de que una u otra de las Partes no invoque alguno de los artículos, cláusulas, estipulaciones o partes del Contrato no puede, en modo alguno, interpretarse como una renuncia tácita a acogerse a este artículo, cláusula, estipulación o parte, del contrato. Asimismo, el hecho de que una de las Partes no se beneficie del incumplimiento, mal desempeño o cumplimiento parcial o tardío de cualquiera de los artículos, cláusulas, estipulaciones o partes del Contrato por parte de otra Parte no puede, en modo alguno, ser interpretado como una renuncia tácita para invocarlo posteriormente.
14.5. Comportamiento leal y de buena fé
Cada Parte se compromete a comportarse siempre con la otra Parte como un socio leal y de buena fé y, en particular, a notificar sin demora a la otra Parte, cualquier disputa o dificultad que pueda surgir en la ejecución del Contrato.
14.6. Nulidad parcial
Cualquier artículo, cláusula, estipulación, parte del Contrato que sea declarado nulo, anulable o inválido, por cualquier motivo, no invalida automáticamente el Contrato que sigue siendo válido y ejecutable, si y solo si dicha cancelación (a) no se relaciona con una estipulación considerada, en la mente de las Partes, como sustancial y decisiva, y (b) no cuestiona el equilibrio general del Contrato. En este caso, (a) la nulidad de tal estipulación no puede afectar las demás estipulaciones ni afectar la validez del resto del Contrato y / o sus efectos legales y (b) las Partes harán sus mejores esfuerzos para negociar una cláusula económicamente equivalente reuniéndose, a iniciativa de la Parte más diligente.
14.7. Título de los artículos
Los títulos de los artículos han sido elegidos por conveniencia y se debe considerar que no afectan su vigencia, su interpretación y / o las condiciones de ejecución de sus estipulaciones.
14.8. Ley aplicable – Tribunales competentes
El presente Contrato está sometido a la legislación suiza y los tribunales competentes para juzgar la naturaleza, las consecuencias y la interpretación del Contrato se determinan según las leyes del país de residencia del consumidor.
