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Si buscas más detalles o tienes una petición más personalizada, contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@swissbiol.com.
Nuestro servicio de atención al cliente responde a todas sus preguntas, con un tiempo medio de respuesta inferior a 24 horas.
¿Quiénes somos?
Swissbiol es una tienda online especializada en la venta de diversos productos de CBD. Nuestros productos son de alta calidad, fabricados en Suiza.
¿Cómo sé que mi pedido está validado?
En cuanto se valide su pago, se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no lo ve en su correo electrónico, le aconsejamos que busque en su carpeta de spam. Su paquete se enviará en un plazo de 24 horas, excluyendo los días festivos y los fines de semana.
¿Cuánto cuesta el envío?
Sus pedidos se envían gratuitamente a su domicilio o a un servicio de paquetería.
El sistema de seguimiento indica que mi paquete ha sido entregado, pero no he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Su paquete puede estar en su buzón, piense en un vecino o en un cuidador. En caso de problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@swissbiol.com . Nos ocuparemos de su solicitud muy rápidamente.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los pagos son posibles exclusivamente con tarjeta de crédito en nuestro sitio seguro. Se le pedirá una autentificación bancaria llamada 3Dsecure para poder hacer el pedido con total seguridad.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puede modificar o cancelar su pedido antes de que se prepare. Para poder entregar su pedido lo antes posible, la preparación de su pedido es muy rápida. En este caso, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web o por correo electrónico: contact@swissbiol.com.
¿Qué hacer si falta un producto o está dañado?
Si tiene algún problema con su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra página web o por correo electrónico: contact@swissbiol.com con su número de pedido. Nuestro equipo le responderá muy rápidamente.
¿Recibiré un número de seguimiento de mi paquete?
Su número de seguimiento le será enviado por correo electrónico tan pronto como su pedido sea preparado por nuestro departamento de envíos.
¿Cómo ponerse en contacto con nosotros para que le asesoremos?
Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@swissbiol.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
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