EINE FRAGE? BENÖTIGEN SIE HILFE?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wenn Sie weitere Details wünschen oder eine persönliche Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail unter contact@swissbiol.com.
Unser Kundendienst beantwortet alle Ihre Fragen, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von weniger als 24 Stunden.
Wer sind wir?
Swissbiol ist ein Online-Shop, der sich auf den Verkauf von verschiedenen, unterschiedlichen CBD-Produkten spezialisiert hat. Unsere Produkte sind von höchster Qualität und werden in der Schweiz hergestellt.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihnen automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung zugeschickt. Wenn Sie diese nicht in Ihren E-Mails sehen, empfehlen wir Ihnen, in Ihren unerwünschten E-Mails (Spam) nachzusehen. Ihr Paket wird innerhalb von 24 Stunden versandt, außer an Feiertagen und Wochenenden.
Wie viel kosten die Versandkosten?
Ihre Bestellungen werden kostenlos zu Ihnen nach Hause oder an eine Paketstation versandt.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass mein Paket zugestellt wurde, ich habe meine Bestellung aber nicht erhalten. Was kann ich tun?
Ihr Paket kann sich in Ihrem Briefkasten befinden, denken Sie auch an einen Nachbarn oder Hausmeister. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@swissbiol.com . Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Zahlungen sind ausschließlich per Kreditkarte auf unserer sicheren Website möglich. Sie werden nach einer Bankauthentifizierung namens 3Dsecure gefragt, um sicher bestellen zu können.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie in die Vorbereitung geht. Damit wir Sie so schnell wie möglich beliefern können, wird Ihre Bestellung sehr schnell vorbereitet. Wir empfehlen Ihnen in diesem Fall, uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail zu kontaktieren: contact@swissbiol.com.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt fehlt oder beschädigt ist?
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung feststellen, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an unseren Kundenservice: contact@swissbiol.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird Ihnen umgehend antworten.
Werde ich eine Trackingnummer für mein Paket erhalten?
Il tuo numero di tracking ti sarà inviato via email non appena il tuo ordine sarà preparato dal nostro dipartimento di spedizione.
Wie erreichen Sie uns für eine Beratung?
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen. Wir stehen Ihnen per E-Mail an contact@swissbiol.com oder über unser Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung.
Ich kann mich nicht in mein Kundenkonto einloggen.
Sie haben eine E-Mail von uns erhalten, in der wir Ihnen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort mitgeteilt haben. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail: contact@swissbiol.com.
